Como posso verificar a minha conta?

  1. Documento de identidade:

a) Para cidadãos da UE: O seu documento de identificação (passaporte ou bilhete de identificação nacional), com pelo menos 6 meses de validade. No documento deve constar escrito claramente a sua cidade de nascimento.
b) Para cidadãos NÃO UE: Seu passaporte com pelo menos 6 meses de validade

2. Comprovativo de morada (todos: cidadãos da UE e NÃO UE):

a) Um comprovativo de morada (de preferência em inglês): pode ser um extrato bancário, uma conta de serviços públicos ou um documento semelhante com a morada da sua residência impresso ou, melhor, um certificado de residência. Não deve ter mais de 3 meses.
Não permitimos capturas de ecrã e apenas aceitamos documentos de página inteira.

  1. Faça upload do seu documento de identificação: frente e verso (o verso não é necessário apenas se estiver carregando o seu passaporte) e uma foto/selfie com o documento em mãos.
  2. Envie o seu comprovativo de morada.
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  1. Comprovativo de morada e documento de identificação são ambos obrigatórios;
  2. O documento de identificação deve ser um arquivo JPEG ou um arquivo de imagem PNG e COLORIDO;
  3. O comprovativo de morada pode ser no formato JPEG, PNG ou PDF e deve ser COLORIDO;
  4. Tanto o documento de identificação quanto o comprovativo de morada não devem ultrapassar os 5 MB;
  5. Os documentos devem estar em alta resolução e intactos (sem bordas cortadas);
  6. NUNCA envie documentos por e-mail ou qualquer outro meio de comunicação que não seja o oficial disponibilizado pela nossa plataforma;
  7. A verificação ocorre apenas durante os dias úteis porque é processada em conjunto com a instituição de pagamento/banco e estas muitas vezes solicitam pelo menos 2 dias (úteis). Não há nada que possamos fazer para agilizar o processo; e
  8. Se tiver algum tipo de problema ou dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento em https://support.therocktrading.com/.
  • Documento de identificação: no momento do carregamento deve ter pelo menos mais 6 meses de validade tendo como referência a data de validade que consta do documento. (a sua própria data de validade); e
  • Comprovativo de morada: no momento do upload, não deve ter mais de 3 meses e o seu prazo de validade é a cada dois anos.