Cosa vuol dire "account non verificato" ?

Quando ti registri, il tuo account parte da una situazione di “account non verificato” poiché non è ancora stata effettuata un’adeguata verifica utente. Nonché un rapido riconoscimento della tua identità tramite la verifica del documento di identità e di una prova di domicilio.

Se il tuo account non è verificato non potrai operare, depositare o prelevare né euro né criptovalute.

Se il tuo account è verificato, vuol dire che sei completamente abilitato e potrai operare, depositare e prelevare sia euro che criptovalute.

Prima di procedere con la procedura di verifica, leggi la FAQ “Come verifico il mio account?” poiché ti aiuterà a non commettere errori durante la verifica utente.

Nota bene:

  • Se utilizzi un conto corrente bancario cointestato, al cointestatario (il secondo correntista) verrà richiesta la compilazione del modulo di adeguata verifica e inoltre l’invio di un suo documento di identità con validità residua superiore a 6 mesi e una prova di domicilio recente di almeno 3 mesi.
  • Se vuoi aprire un account aziendale (intestato alla società), per verificare il conto, è richiesta l’apertura di un ticket al nostro servizio clienti che provvederà a inviarti la documentazione necessaria da compilare.
  • A nostro insindacabile giudizio possiamo richiedere informazioni aggiuntive a prescindere dallo stato del vostro account.
  • La mancanza di documenti aggiornati comporterà un probabile ritardo nei depositi e prelievi di valuta euro.

Ti preghiamo di non inviare mai documenti tramite email. Relazionati solo e sempre con il nostro customer support ufficiale attraverso il sistema di ticket.

Ti invitiamo a leggere le nostre indicazioni antiriciclaggio e antiterrorismo.