Domande frequenti relative alla gestione del proprio conto
Se, durante l’accesso al conto, ottieni un messaggio di errore di reCAPTCHA, il problema è che probabilmente Google reCAPTCHA ti identifica come un bot. Le cose da fare in questo caso sono: Verificare che il… Leggi tutto »Problemi con reCAPTCHA durante l'accesso
I codici di invito, al fine di non pagare la (non più presente) commissione di ingresso, sono stati rimossi. (leggi il comunicato) Il sistema dei codici di invito rimarrà disponibile e sarà riservato per l’esecuzione di… Leggi tutto »Cosa sono i codici di invito?
Non è possibile cancellare il proprio account, tanto meno chiedere la cancellazione del proprio storico ordini così come richiesta dalla disciplina AML. Tuttavia è possibile richiedere un blocco all’account e rimuovere l’email associata, esclusivamente se… Leggi tutto »E’ possibile cancellare il mio account?
Cambiare username, PIN per i prelievi, PIN per il trading, indirizzo email oppure ripristinare il 2FA e ogni altra variazione al proprio conto richiede l’intervento di un operatore qualificato e ciò comporterà un costo pari… Leggi tutto »E’ possibile cambiare indirizzo email, username, 2fa, PIN per il trading o il PIN per i prelievi dopo essersi registrati?
Per funzionare correttamente, Google authenticator usa l’orologio interno del tuo smartphone. Questo orologio non è immune ad errori, e anche una differenza di pochi secondi potrebbe causare la generazione di codici errati: se l’autenticazione a… Leggi tutto »2FA non funzionante (furto/smarrimento dispositivo)
