¿Qué significa «cuenta no verificada»?

Cuando te registras, tu cuenta comienza desde un estado de «cuenta no verificada», ya que aún no se ha realizado la verificación de usuario adecuada. Esa consiste en el reconocimiento de tu identidad mediante la verificación de tu documento de identidad y comprobante de domicilio.

Si tu cuenta no está verificada no podrás operar, depositar ni retirar ni euros ni criptomonedas.

Si tu cuenta está verificada, significa que estás totalmente habilitado y podrás operar, depositar y retirar tanto euros como criptomonedas.

Antes de continuar con el procedimiento de verificación, lee en las preguntas frecuentes: «¿Cómo verifico mi cuenta?«. Ésto te ayudará a evitar cometer errores durante la verificación del usuario.

Ten en cuenta:

  • Si utilizas una cuenta bancaria conjunta, se le pedirá al co-titular (el segundo titular de la cuenta) que complete el formulario debido y también que envíe un documento de identidad con una validez pendiente de más de 6 meses y una prueba de residencia de al menos 3 meses.
  • Si quieres abrir una cuenta de una empresa, para verificar la cuenta es necesario abrir un ticket a nuestro servicio de atención al cliente que te enviará toda la documentación necesaria.
  • A nuestra discreción, podemos solicitar información adicional independientemente del estado de tu cuenta.
  • La falta de documentos actualizadas dará lugar a un probable retraso en los depósitos y retiros de moneda euro

Nunca envíes documentos por correo electrónico. Comunica solo y siempre con nuestro soporte oficial al cliente a través del sistema de tickets.

Te invitamos a leer nuestras políticas contra el lavado de dinero y el terrorismo.