Cuenta
¿Qué son los códigos de invitación?
24 marzo 2021
Los códigos de invitación para no pagar la comisión de entrada (que ya no está presente) han sido eliminado.
El sistema de código de invitación permanecerá disponible y estará reservado para…
¿Cómo creo una cuenta?
23 marzo 2021
Crear una cuenta en The Rock Trading es muy simple, sigue estos pasos:
Visita https://www.therocktrading.com/es/register.Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.Acepta los términos…
¿Cómo puedo hacer que mi cuenta sea segura?
23 marzo 2021
Para proteger mejor tus fondos, te recomendamos encarecidamente que actives todas las siguientes medidas de seguridad:
Verificación en dos pasos (2FA)La activación de la verificación en dos pasos…
Problemas con reCAPTCHA durante el inicio de sesión
1 febrero 2021
Si, al iniciar sesión recibes un mensaje de error reCAPTCHA, el problema es que Google reCAPTCHA probablemente te identifica como un bot.
Las cosas que hay que hacer en este caso son:
Verifica…
¿Es posible cancelar mi cuenta?
1 febrero 2021
No es posible cancelar tu cuenta, y mucho menos solicitar la cancelación de tu historial de pedidos como lo requieren las regulaciones AML.
Sin embargo, es posible solicitar un bloqueo de cuenta y…
¿Es posible cambiar la dirección de correo electrónico,nombre de usuario, 2fa, trading PIN u PIN para retiros después de registrarse?
1 febrero 2021
Cambiar tu nombre de usuario, PIN para retiros, trading PIN, dirección de correo electrónico o restaurar el 2FA y cualquier otro cambio en tu cuenta requiere la intervención de un operador calificado…
2FA sin funcionar (robo/pérdida del dispositivo)
1 febrero 2021
Para funcionar correctamente, el autenticador de Google utiliza el reloj interno de tu teléfono. Este reloj no es inmune a errores, e incluso unos pocos segundos de diferencia podrían provocar la generación…
¿Cómo habilitar la 2FA (Verificación en dos pasos)?
1 febrero 2021
Google Authenticator (y la verificación en dos pasos en general) son excelentes formas de hacer que tu cuenta sea mucho más segura: para habilitar la verificación en dos pasos, visita tu página de…