Wie kann ich mein Konto verifizieren?

Was benötige ich?

  • Ein Identitätsdokument mit einer Restgültigkeit von mindestens sechs Monaten.
  • Ein Wohnsitznachweis (idealerweise eine Wohnsitzbescheinigung), es kann aber auch ein Kontoauszug, eine Stromrechnung, eine Telefonrechnung oder ein Wahlausweis sein. Es ist jedenfalls wichtig, dass das Dokument deine Adresse, den Namen des Ausstellers und ein Ausstellungsdatum enthält. Das Dokument muss zudem aktuell sein, das Ausstellungsdatum darf nicht länger als drei Monate zurückliegen und es muss vollständig und ohne Randabschnitt sein. Selbstbescheinigungen, Screenshots oder Postbelege sind nicht erlaubt.

Was muss ich machen?

Nachdem du dich in dein The Rock Trading-Konto eingeloggt hast, wähle „PERSÖNLICHE DATEN“ und dann „VERIFIZIEREN“ aus dem Menü auf der linken Seite aus.

  1. Lade die Vorder- und Rückseite deines Personalausweises (im Falle eines Reisepasses nur die Innenseite) und ein Foto von dir selbst mit dem selben Identitätsdokument in der Hand hoch. Die Dokumente müssen farbig sein und als Format JPG oder PNG hochgeladen werden.
  2. Lade deinen Wohnsitznachweis hoch.

Berücksichtige bitte folgende Anweisungen:

  1. Ein Wohnsitznachweis und ein Identitätsdokument sind obligatorisch.
  2. Wenn du deinen Wahlausweis als Wohnsitznachweis verwendest, musst du beim Hochladen „Wohnsitznachweis“ auswählen.
  3. Das Ausweisdokument muss entweder im Format JPG oder PNG hochgeladen werden.
  4. Der Wohnsitznachweis muss entweder im Format JPG, PNG oder PDF hochgeladen werden.
  5. Die Dateigröße des Ausweisdokumentes als auch des Wohnsitznachweises darf 5 MB nicht überschreiten. Die Dokumente müssen zudem in Farbe, in hoher Auflösung und intakt sein (keine abgeschnittenen Kanten).
  6. Sende deine Dokumente NIEMALS über E-Mail oder über ein anderes Kommunikationsmittel, das nicht offiziell auf unserer Plattform zur Verfügung steht.
  7. Die Verifizierung erfolgt NUR an Werktagen, da sie in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsinstitut/der Bank abgewickelt wird und dauert in der Regel mindestens zwei Werktage. Der Verifizierungsprozess kann nicht beschleunigt werden.
  8. Solltest du irgendwelche Probleme oder Zweifel haben, zögere bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Anmerkung: Wenn ein Dokument genehmigt oder abgelehnt wird, erhältst du eine E-Mail. Du erhältst außerdem eine E-Mail, wenn dein Konto erfolgreich verifiziert wurde.

WICHTIGER HINWEIS:
Bevor du eine Einzahlung oder Abbuchung vornimmst stelle bitte sicher, dass deine Dokumente aktuell und nicht abgelaufen sind. Das Zahlungsinstitut kann die Einzahlung/Abbuchung möglicherweise nicht gutschreiben, bis die gültigen Dokumente vorliegen bzw. hochgeladen werden.

Zeitliche Fristen:

  • Das Ausweisdokument muss zum Zeitpunkt des Hochladen noch mindestens sechs Monate Restgültigkeit haben und muss bei Ablauf natürlich erneuert werden.
  • Das Dokument des Wohnsitznachweises darf zum Zeitpunkt des Hochladen nicht älter als drei Monate alt sein und muss alle drei Jahre erneuert werden.