Probleme bei der Anmeldung (reCAPTCHA fehlgeschlagen?)

Wenn du bei der Anmeldung in dein Konto eine reCAPTCHA-Fehlermeldung erhältst, liegt das Problem darin, dass Google-reCAPTCHA dich wahrscheinlich als Bot identifiziert. Die Abkürzung CAPTCHA steht für „Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart“ – frei übersetzt: „Test zur Unterscheidung zwischen Mensch und Maschine“

In diesem Fall kontrolliere bitte folgendes:

  1. Prüfen, ob das reCAPTCHA-Logo unten rechts sichtbar ist
  2. Stelle sicher, dass du keine Plugins in deinem Browser installiert hast, die Google-reCAPTCHA blockieren könnten
  3. Versuche dich „langsam“ anzumelden, gib deinen Benutzernamen und dein Passwort manuell ein und mache eine Pause, bevor du auf „Anmelden“ klickst

Wenn du immer noch die gleiche Fehlermeldung erhältst, versuche noch „langsamer“ zu tippen damit Google dich nicht fälschlicher Weise als Bot identifiziert, der versucht, einen Brute-Force-Angriff durchzuführen.

Sobald Google-reCAPTCHA versteht, dass du kein Bot bist, kannst du dich normal anmelden.

Wenn der Fehler weiterhin besteht kann es sein, dass jemand anderes versucht auf dein Konto zuzugreifen. In diesem Fall solltest du ein Ticket bei unserem Kundenservice eröffnen

ACHTUNG:

Wenn dein Anmeldeversuch mehrmals fehlschlägt, eröffne zeitnah ein Ticket bei unserem Kundenservice, da du ansonsten vom System gesperrt wirst.