Come verifico il mio account?

Cosa ti serve?

  • Un documento di identità, valido per almeno altri 6 mesi.
  • Una prova di domicilio: l’ideale è un certificato di residenza, ma può anche essere un estratto conto, una bolletta, la tessera elettorale – l’importante è che vi sia presente un tuo indirizzo, il nome di chi lo emette e una data di emissione. Il documento deve essere recente, deve risalire a non oltre 3 mesi fa.
    Non sono ammesse autocertificazioni, screenshot o bollettini postali. Inoltre, la pagina deve essere intera.

Come procedere?

Dopo essere entrato all’interno del tuo account The Rock Trading, posiziona il mouse sull’angolo in alto a destra e seleziona la voce “DATI PERSONALI” quindi “VERIFICA” dal menu presente a sinistra.

  1. Verifica identità
    1. Carica il tuo documento d’identità fronte e retro (non necessario nel caso del passaporto)
    2. Carica una tua foto (selfie) con il documento in mano e un foglio riportante la dicitura: “THEROCKTRADING.COM CRYPTOCURRENCY EXCHANGE e la data dello scatto”.
  2. Verifica Domicilio
    1. Carica il tuo certificato di residenza.

Nota bene

Come prova di domicilio può caricare uno di questi documenti a colori in data recente (non antecedente a 3 mesi) a sua scelta:
  – Recente utenza domestica;
  – Recente Estratto conto bancario;
  – Recente certificato di residenza rilasciato dal Comune;
  – Tessera elettorale (indipendentemente dalla data di rilascio).
La pagina deve essere intera, a colori; no screenshot, no bollettini postali, no autocertificazioni.

ATTENZIONE:
Ricorda che:

  1. La prova di domicilio e il documento di identità sono entrambi obbligatori.
  2. Se utilizzate la tessera elettorale come prova di domicilio, nel caricamento dovete selezionare “Certificato di residenza”
  3. Il formato per la carta di identità deve essere necessariamente formato foto, quindi, jpeg o png.
  4. Il formato per la prova di domicilio può essere in formato JPEG, PNG oppure PDF e di massimo 5 MB e deve essere a COLORI.
  5. I file devono essere di ottima risoluzione, integri (niente tagli di bordi)
  6. NON inviare mai documenti via email o via qualsiasi altro metodo che non sia quello fornito all’interno della piattaforma.
  7. La verifica avviene SOLO nei giorni lavorativi poiché viene fatta in collaborazione con l’istituto di pagamento/banca, e di solito necessitano almeno 2 giorni (lavorativi). Non c’è nulla che possa accelerare il processo di verifica.
  8. Per qualsiasi tipo di problema, puoi contattarci al nostro servizio clienti

Nota: Ogni volta che un documento verrà approvato o rifiutato riceverai un’email. Riceverai un’email anche quando il tuo account sarà correttamente verificato.

MOLTO IMPORTANTE:
Prima di effettuare un deposito o un prelievo, assicurati che i tuoi documenti siano costantemente aggiornati e non scaduti altrimenti l’istituto di pagamento potrebbe non accreditare il deposito/prelievo in attesa di completare questa formalità.

Scadenze temporali:

  • Il documento di identità, al momento del caricamento, deve avere almeno altri 6 mesi di validità residua e va rinnovato naturalmente quando scade il documento stesso.
  • La prova di domicilio, al momento del caricamento, deve essere recente di almeno 3 mesi e va rinnovata ogni 3 anni.

Per aiuto, consulta queste video guide:

Come verificare l’account (pt.1 – compilazione dati anagrafici)

Come verificare l’account (pt.2 – caricamento documenti)

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