Come verifico il mio account?
Cosa ti serve per la verifica del tuo account?
- Un documento di identità, valido per almeno altri 6 mesi.
- Una prova di domicilio: l’ideale è un certificato di residenza, ma può anche essere un estratto conto, una bolletta, la tessera elettorale – l’importante è che vi sia presente un tuo indirizzo, il nome di chi lo emette e una data di emissione. Il documento deve essere recente, deve risalire a non oltre 3 mesi fa.
Non sono ammesse autocertificazioni, screenshot o bollettini postali. Inoltre, la pagina deve essere intera.
Cosa fare per verificare il tuo account?
Dopo aver eseguito l’accesso a The Rock Trading, dirigiti sulla tua dashboard posiziona il mouse sull’angolo in alto a destra e seleziona la voce “DATI PERSONALI” quindi “VERIFICA” dal menu presente a sinistra.
- Verifica identità
- Carica il tuo documento d’identità fronte e retro (non necessario nel caso del passaporto).
- Registra un video o carica una tua foto;
- Registra un video direttamente dalla webcam tel tuo PC seguendo le istruzioni che appariranno a schermo, sarà richiesto il documento precedentemente caricato.
- Carica una tua foto (selfie) con il documento che hai precedentemente caricato in mano e un foglio riportante la dicitura indicata.
- Verifica Domicilio
- Carica il tuo certificato di residenza.
Nota bene
Come prova di domicilio può caricare uno di questi documenti a colori in data recente (non antecedente a 3 mesi) a sua scelta:
– Recente utenza domestica;
– Recente Estratto conto bancario;
– Recente certificato di residenza rilasciato dal Comune;
– Tessera elettorale (indipendentemente dalla data di rilascio).
Il documento deve essere per intero e a colori.
Non sono ammessi: screenshot, bollettini postali, autocertificazioni.
ATTENZIONE:
Ricorda che:
- La prova di domicilio e il documento di identità sono entrambi obbligatori.
- Se utilizzate la tessera elettorale come prova di domicilio, nel caricamento dovete selezionare “Certificato di residenza”
- La carta di identità deve essere necessariamente caricata in formato foto, quindi, jpeg o png.
- La prova di domicilio può essere in formato foto (JPEG, PNG) o PDF, di massimo 5 MB, deve essere a COLORI.
- I file devono essere di ottima risoluzione, integri (niente tagli di bordi)
- NON inviare mai documenti via email o via qualsiasi altro metodo che non sia quello fornito all’interno della piattaforma.
- La verifica avviene SOLO nei giorni lavorativi poiché viene fatta in collaborazione con l’istituto di pagamento/banca, e di solito necessitano almeno 2 giorni (lavorativi). Non c’è nulla che possa accelerare il processo di verifica.
- Per qualsiasi tipo di problema, puoi contattarci al nostro servizio clienti
Nota: Ogni volta che un documento verrà approvato o rifiutato riceverai un’email.
Riceverai un’email anche quando il tuo account sarà correttamente verificato.
MOLTO IMPORTANTE:
Prima di effettuare un deposito o un prelievo, assicurati che i tuoi documenti siano ancora validi. altrimenti l’istituto di pagamento potrebbe non accreditare il deposito/prelievo in attesa di completare questa formalità.
Scadenze e rinnovo dei documenti:
- Il documento di identità, al momento del caricamento, deve essere in corso di validità per almeno altri 6 mesi e andrà ricaricato conseguentemente al rinnovo una volta scaduto.
- La prova di domicilio, al momento del caricamento deve essere recente, non più vecchia di 3 mesi, e va rinnovata ogni 3 anni.
Ancora qualche dubbio? Scorri le nostre tre videoguide sul tema!