Cosa ti serve?
- Un documento di identità, valido per almeno altri 6 mesi.
- Una prova di domicilio: l’ideale è un certificato di residenza, ma può anche essere un estratto conto, una bolletta, la tessera elettorale – l’importante è che vi sia presente un tuo indirizzo, il nome di chi lo emette e una data di emissione. Il documento deve essere recente, deve risalire a non oltre 3 mesi fa.
Non sono ammesse autocertificazioni, screenshot o bollettini postali. Inoltre, la pagina deve essere intera.
Come procedo?
Dopo essere entrato all’interno del tuo account The Rock Trading, posiziona il mouse sull’angolo in alto a destra e seleziona la voce “DATI PERSONALI” quindi “VERIFICA” dal menu presente a sinistra.
- Carica il tuo documento d’identità fronte e retro (non necessario nel caso del passaporto) e una tua foto selfie con il documento in mano.
- Carica il tuo certificato di residenza.
ATTENZIONE:
Ricorda che:
- La prova di domicilio e il documento di identità sono entrambi obbligatori.
- Se utilizzate la tessera elettorale come prova di domicilio, nel caricamento dovete selezionare “Certificato di residenza”
- Il formato per la carta di identità deve essere necessariamente formato foto, quindi, jpeg o png.
- Il formato per la prova di domicilio può essere in formato JPEG, PNG oppure PDF e di massimo 5 MB e deve essere a COLORI.
- I file devono essere di ottima risoluzione, integri (niente tagli di bordi)
- NON inviare mai documenti via email o via qualsiasi altro metodo che non sia quello fornito all’interno della piattaforma.
- La verifica avviene SOLO nei giorni lavorativi poiché viene fatta in collaborazione con l’istituto di pagamento/banca, e di solito necessitano almeno 2 giorni (lavorativi). Non c’è nulla che possa accelerare il processo di verifica.
- Per qualsiasi tipo di problema, puoi contattarci al nostro servizio clienti
Nota: Ogni volta che un documento verrà approvato o rifiutato riceverai un’email. Riceverai un’email anche quando il tuo account sarà correttamente verificato.
MOLTO IMPORTANTE:
Prima di effettuare un deposito o un prelievo, assicurati che i tuoi documenti siano costantemente aggiornati e non scaduti altrimenti l’istituto di pagamento potrebbe non accreditare il deposito/prelievo in attesa di completare questa formalità.
Scadenze temporali:
- Il documento di identità, al momento del caricamento, deve avere almeno altri 6 mesi di validità residua e va rinnovato naturalmente quando scade il documento stesso.
- La prova di domicilio, al momento del caricamento, deve essere recente di almeno 3 mesi e va rinnovata ogni 3 anni.
Per aiuto, consulta queste video guide:
Come verificare l’account (pt.1 – compilazione dati anagrafici)
Come verificare l’account (pt.2 – caricamento documenti)